一、經營情況討論與分析

1、傳統業務板塊穩中求變，提升效益

（1）杭州百貨大樓

公司將杭州百貨大樓委托給銀泰管理，托管期內公司始終與銀泰保持良好溝通，本著有利于提升百貨大樓經營效益的原則，積極配合銀泰做好商場內部業態布局和經營模式的調整。年度內《委托管理協議》、《委托管理補充協議》履行順利，委托管理利潤及時足額收取。

（2）杭州大酒店

為優化存量資產價值，2018年5月公司與海徠（天津）生活服務有限公司簽署租賃合同，將杭州大酒店所在物業整體出租，杭州大酒店的經營模式由自營改為租賃。2018年末，租賃物業已經交付天津海徠，新酒店目前正在裝修改造過程中，預計2019年內正式對外營業。酒店整體出租為公司帶來長期穩定的租賃收入，租賃收益將對公司未來會計年度的利潤將產生正面影響。

（3）物業服務和杭州收藏品市場

圍繞酒店板塊經營調整，物業服務分公司因勢利導，兼崗補位，做好相應人員結構安排，逐步推動服務架構重整，持續實現減員增效。杭州收藏品市場通過推出地攤展會預定和在線藏品鑒定服務、舉辦多種市場營銷活動等，活躍市場、帶動人氣，報告期內地攤集市經營穩定。

2、投資管理工作謹慎前行

（1）財務投資

公司在風險可控的情況下積極拓展投資渠道和投資范圍，合理安排閑置資金，充分提升資金利用率和收益率。嚴格遵循《投資管理制度》的規定，評估階段穿透至項目底層資產和增信措施，嚴格把控項目審批流程，明確投后管理責任人，持續跟蹤被投資主體的經營情況，確保利息、股息的順利收取和本金安全。

報告期內，公司到期的委托理財均已安全收回，股權投資分紅收益較去年同期有大幅增長。

（2）產業投資

2018年，公司繼續在大消費領域尋找新的增長點，針對中國現在及未來消費結構變化進行深入研究和項目尋找。

3、以人為本，加強團隊建設

2018年，公司繼續通過優化崗位設置、推行減員增效等措施不斷提升管理效率，逐步建立起一套科學的管控體系。公司高度重視員工專業技能與綜合素質的全面發展，鼓勵員工自學、參加專業講座、交流會等，并定期舉辦內部培訓，打造學習型組織，培育和形成員工的共同價值觀，增強團隊凝聚力和競爭力。同時注重崗位接班人的培養，組建人才梯隊，為公司的持續發展提供保障。

4、安全運營保穩定

公司作為集自營、租賃、托管于一體的公眾場所為主的集團化企業，安全運營與生產是一切工作的保障基礎。公司已經建立相關的安全管理制度與流程并嚴格遵守，定期組織學習規范行為，強化安全意識以及上市公司道德行為意識。同時深化內部管理，培訓、演習、檢查工作常抓不懈，報告期內繼續實現安全運營、安全生產“零事故”。

二、2019年經營計劃

1、傳統業務板塊應穩中提升

（1）商業業務

杭州百貨大樓要積極把握行業趨勢，繼續深化與銀泰的合作，加強溝通，主動調整，處理好委托管理過程中的各項事務，確保委托經營利潤及時足額取得。

（2）酒店業務

配合海徠方做好新酒店開業前的各項準備工作，根據管理服務協議維持好留用員工的穩定和按時到崗，協助新酒店早日營業。后期保持與海徠的良好溝通，處理好租賃期內的各項事務，保障租賃合同履行順利，租金及時足額收取。

（3）物業服務和杭州收藏品市場

繼續圍繞“一崗多能，管理扁平化，職能互補”的組織再構宗旨，穩定經營，提升效能，做好構架整合深化工作。對內挖潛練內功，精細耕作，優化服務模式。杭州收藏品市場將拓寬提升網絡移動端服務，進一步增加市場知名度和影響力。

2、投資管理工作持續深入

2019年，公司將繼續積極尋找優質的財務投資項目，有效利用閑置資金，提高資金收益。產業投資方面，重點關注消費服務升級相關行業的投資機會，尋找有創新、盈利潛力大、長景氣周期的并購項目，充分發揮上市公司資本運作功能，實現公司跨越式發展。

3、內部管理工作精益求精

公司將不斷致力于規范化管理，建立和完善各項管理制度，在內部持續推行精益管理，優化管理水平，提升工作效率。

2019年公司將繼續推進組織再造，優化人才組合。做好“新老結合”、“內外結合”，引進和培養符合公司戰略發展的優秀人才，選拔具有組織管理能力的優秀員工充實經營管理隊伍，建立對公司有認同感、責任感的人才梯隊。逐步在公司內部形成競爭向上的企業文化氛圍，充分調動骨干人員的積極性，吸引和留住優秀人才，共同促進公司長遠發展。

安全管理方面，要警鐘長鳴、常抓不懈，確保人身、財產、運營安全、施工安全，公司安全委員會定期開展安全會議，指導公司安全工作，繼續實現全年安全生產零事故。

2019年公司繼續“兩條腿走路”，一方面發揮傳統商業板塊資源優勢、進一步提升傳統業務經營績效，另一方面爭取拓展新的機會，既要拓展傳統業務對新商業機會的適應與融合，又要通過投資手段尋找新的戰略領域，嘗試有所突破。